Overval Albert Heijn Roden: ‘Rot geschrokken maar gelukkig ongedeerd’

RODEN/ZAANDAM –  ,,De mensen zijn zich rot geschrokken, maar zijn gelukkig allemaal ongedeerd”, dat zegt Danja Hoogkamer, woordvoerder van Albert Heijn over het personeel dat slachtoffer werd van een gewapende overval. Deze vond maandagavond plaats bij Albert Heijn-supermakt aan het Julianaplein in Roden.

Omdat Albert Heijn vaker met overvallen wordt geconfronteerd, heeft de winkelketen zelf de slachtofferhulp georganiseerd. ,,Wij huren voor het nazorgtraject gespecialiseerde mensen in”, zegt Hoogkamer. Verder wil ze niet ingaan hoe deze nazorg er in de praktijk uit ziet.

Hans Verweij van Slachtoffer Hulp Detailhandel van Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) doet dat wel. Verweij: ,,Grote ketens regelen inderdaad zelf hun slachtofferhulp, wij bieden dat voor kleinere bedrijven. Slachtoffers van een overval krijgen direct ‘eerste lijnshulp’. Die bestaat uit emotionele en praktische begeleiding. Er worden gesprekken gevoerd met slachtoffers. Denk bij praktische begeleiding aan vervanging van werk, maar ook aan verzekeringstechnische aspecten. Want ook dat komt om de hoek kijken. Daarnaast kunnen mensen worden ingezet voor ontvangst van klanten bij de entree van de winkel.”

‘Tweede lijnhulp’ bestaat uit vervolgbegeleiding en wordt op maat samengesteld. Hoe die eruit ziet, hangt af van de impact van een overval en de afspraak tussen hulpverleners en bedrijf. Dat kan bijvoorbeeld gaan om individuele- of groepsgesprekken. Ook Verweij huurt professionals in: ,,Voor slachtofferhulp is hoe dan ook een begeleider binnen twee uur ter plekke. Dat zijn gespecialiseerde professionals die goed een gesprek kunnen voeren.”

Albert-Jan Garama