Anita ter Maat: Ergens anders zijn, dingen beleven

RODEN – De vakantie staat voor de deur. Waar gaan we naartoe? Personal Travel Agent Anita ter Maat gaat bij de mensen thuis langs om een reis te boeken, vanachter de laptop.

,,Waar een beetje zon is, en het niet regent. Daar wil ik zelf naar toe. Frankrijk”, zegt Anita ter Maat uit Roden tijdens het gesprek. Buiten is het somber en het regent nog net niet. Maar dat kan zomaar omslaan. Het is een zomer zonder zon, en de vakantie staat voor de deur.

Anita is Personal Travel Agent en gaat bij mensen thuis langs voor een reisadvies, en om een vakantie te boeken. Zelf zegt ze: ,,Ik ben mobiel reisadviseur.” In tegenstelling tot een stenen reisbureau is ze niet op winkeltijden geopend en zijn er geen rij wachtenden. ‘s Avonds, in het weekend, maar ook gewoon overdag gaat ze bij klanten langs.

Samen met zo’n vijf en dertig collega’s in heel Nederland is ze aangesloten bij The Travel Company. ,,Het concept is in het Noorden nog niet zo heel erg bekend. We hebben toegang tot de boekingssystemen van The Travel Company, en kunnen hier putten uit alles wat mogelijk is op reisgebied.” Ook zorgt het overkoepelende bedrijf voor administratieve ondersteuning.

Anita wilde al op jonge leeftijd iets met reizen, iets willen doen met dat vakantiegevoel. Volgde de TIO en ging aan het werk bij een reisbureau. ,,Het gaat mij om reizen en de sfeer die daaromheen zit. Ergens anders zijn, dingen beleven. Vond het altijd prettig om voor mezelf bestemmingen uit te zoeken.” En nu doet ze dat voor anderen.

Het verschil
Nadrukkelijk geeft ze aan dat haar opleiding van vóór het internet tijdperk was. Toen was het nodig om tijd te nemen voor klanten om alles uit te zoeken. Tegenwoordig weten velen al van tevoren waar de reis naartoe zal gaan. De één zoekt zelf en boekt zelf. Een ander vindt de wirwar op internet te groot. Anita zorgt voor het verschil: ,,Mensen zien door de bomen het bos niet meer. Ik weet precies alles te vinden, zet het op een rij voor een goede vergelijking. Dat geeft overzicht en zo wordt kiezen een stuk makkelijker.” De toegevoegde waarde van een bezoek thuis vertaalt zich overigens niet in hogere kosten, een reis boeken bij een mobiele reisadviseur gaat tegen het hetzelfde tarief als bij het traditionele reisbureau.

Naast de oriëntatie vooraf op websites zijn er meer verschillen in de reisbranche. Wanneer de reisfolder in december op de deurmat plofte werd er direct maar geboekt. Nu wordt de vakantie beslissing ver uitgesteld, zelfs tot vlak voor de schoolvakantie aan toe.

De type vakanties zijn wel vergelijkbaar. De pakketreizen of  ’all inclusives’ doen het goed, met een vlucht, de rit naar het hotel en de aanwezigheid van een reisleider. Evenals de vakantie op maat, de zogenaamde ‘samengestelde reizen’. Dat kan alleen een vlucht zijn, een huurauto die voor de deur staat, kaarten voor een theatervoorstelling die worden klaargelegd, of een Bungeejump-arrangement. Van alles is mogelijk.

Het zijn overigens vooral vrouwen die zich vooraf oriënteren, dat in verband met de aanwezigheid van kinderen. ,,Bij ons thuis gaat dat net zo. Hebben de kinderen het naar hun zin, dan hebben wij ook een leuke vakantie. Clichés spreken de waarheid”, zegt ze lachend.” De passie van haar man Mark (van Puur!Brink) spreekt ook een woordje mee. Die gaat voor wijn en oesters. Bij Anita zelf gaat het om de verscheidenheid aan landschappen die Frankrijk rijk is. Zoals het gesprek begon: de vakanties van Anita en haar gezin gaan dus naar plaatsen waar een beetje zon is, en het niet regent. Dat is meestal Bretagne, maar deze keer waarschijnlijk een eindje verderop, wat dichter naar de zon.

Voor meer info www.personaltravelagent.nl/noordenveldreizen.

Albert-Jan Garama